Вроде мама юрист. Вроде даже была по жалобам. И то ли жалобщики такие некультурные и всё писали на эмоциях, то ли юридически надо писать с долей хамства.
Жалобы с мамой писать нельзя. Никуда. Ни в издательство атласа, на тему того, что они ошиблись в названии пункта в области (Вместо Юрги написали Югра). Ни в администрацию города на скользкие спуски с остановок и на пешеходные переходы. Ни на работу управляющей компании, из-за которой топило подъезд и заливало щиток уже три или четыре раза с начала года.
И да, жалобы работают, что-то делается. Но никогда не видела необходимости писать их с хамством.